FAQs

สั่งจองเค้กได้ 2 วิธี

วิธีที่ 1 แบบสั่งจองล่วงหน้า อย่างน้อย 2-3 วันขึ้นไป
1. Website: www.bowcake.com
2. LINE:@bowcake (มี@ด้วย) (ให้บริการ 08.00-22.00น.)
3. Call Center : 094-492-2299 (ให้บริการ 08.00-17.00น.)
4. โทรจองกับสาขาใกล้บ้าน (คลิกดูเบอร์โทรได้ที่แถบติดต่อเรา > ค้นหาสาขา)

วิธีที่ 2 แบบเร่งด่วน
(หากไม่ได้สั่งจองล่วงหน้า เค้กที่สาขาจะมีเฉพาะข้อความ happy birthday สามารถเขียนชื่อเพิ่มได้แต่จะเป็นฟอนต์ลายมือของพนักงานแต่ละสาขานะคะ)
1. Walk-in ที่หน้าร้านทั้ง 23 สาขา
2. สั่งผ่านแอป Grab Food / Robinhood (จำกัดระยะทางไม่เกิน 7 กม.จากสาขาโดยยึดระยะทางในแอป Grab Food / Robinhood)
คลิกดูวิธีการสั่งได้ที่แถบเมนู 'วิธีการสั่ง'

แนะนำให้สั่งจองล่วงหน้าเพื่อให้ได้แบบเค้กและรสชาติที่ต้องการ
ซึ่งการสั่งจองล่วงหน้าจะสามารถกำหนดข้อความบนหน้าเค้กได้ค่ะ

สั่งวันนี้รับเค้กวันนี้ได้ค่ะ โดยคุณลูกค้าสามารถ Walk-in เข้าไปรับเอง หรือสั่งผ่านแอป Grab Food / Robinhood (คลิกดูวิธีการสั่งได้ที่แถบเมนู 'วิธีการสั่ง')
โดยเค้กที่หน้าร้านจะมีเฉพาะข้อความ happy birthday สามารถเขียนชื่อเพิ่มได้แต่จะเป็นฟอนต์ลายมือของพนักงานแต่ละสาขานะคะ

เนื่องจากสินค้าหน้าร้านมีจำนวนจำกัด แนะนำโทรสอบถามสินค้าโดยตรงกับสาขาก่อนเดินทางไปรับนะคะ (คลิกดูเบอร์โทรได้ที่แถบติดต่อเรา > ค้นหาสาขา)

การส่งเค้กผ่าน Robinhood ทางร้านขออนุญาตจำกัดระยะทางไม่เกิน 7 กิโลเมตรจากสาขา โดยยึดระยะทางในแอป Robinhood
สามารถส่งได้ตั้งแต่เค้กขนาดคลาสสิค, มินิ, 2 ปอนด์, ขนมปัง และเค้กถ้วย
*เค้กขนาดตั้งแต่ 3 ปอนด์ขึ้นไปไม่สามารถส่งได้ แนะนำเป็นใช้บริการ Grab Express Car แทนค่ะ (คลิกดูวิธีการสั่งได้ที่แถบเมนู 'วิธีการสั่ง')
จำนวนเค้กที่สามารถส่งได้มีดังนี้ค่ะ
- มินิ ไม่เกิน 2 กล่อง
- 2 ปอนด์ ไม่เกิน 1 กล่อง
- คลาสสิค ไม่เกิน 4 กล่อง
- เค้กถ้วย ไม่เกิน 8 กล่อง
- ขนมปัง ไม่เกิน 4 ชิ้น

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมรบกวนสอบถามที่ LINE: @bowcake

หากระยะทางเกิน 7 กม.ไม่แนะนำจัดส่งผ่าน Robinhood เนื่องจากเค้กอาจได้รับความเสียหาย
เนื่องจากระยะทางที่เกินกำหนดและสภาพอากาศที่ค่อนข้างร้อน
ในกรณีที่ลูกค้าสั่งเกินระยะทางที่กำหนด ทางร้านไม่มีนโยบายแจ้งคืนสินค้าเมื่อได้รับความเสียหายค่ะ
*หากระยะทางเกิน 7 กม.ขึ้นไป แนะนำเป็นใช้บริการ Grab Express Car แทนค่ะ (คลิกดูวิธีการสั่งได้ที่แถบเมนู 'วิธีการสั่ง')

1. กรณีส่งสินค้าไม่เกิน 7 กิโลเมตรโดยยึดระยะทางในแอป Robinhood
หากสินค้ามีสภาพชำรุดหรือเสียหายสามารถแจ้งคืนสินค้าได้ทันทีที่ Robinhood Call Center: โทร 02-777-7564 
ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งความประสงค์คืนสินค้าภายใน 3 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ได้รับสินค้าค่ะ
2. กรณีส่งสินค้าเกิน 7 กิโลเมตรโดยยึดระยะทางในแอป Robinhood
ทางร้านไม่มีนโยบายแจ้งคืนสินค้าเมื่อได้รับความเสียหาย หากมีระยะทางการจัดส่งเกิน 7 กิโลเมตรโดยยึดระยะทางในแอป Robinhood ค่ะ

สามารถชำระค่าสินค้าได้ 2 วิธี
1. ตัดเงินในบัญชีผ่านแอปพลิเคชั่น SCB EASY
2. ชำระด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงิน(Prepaid)ของทุกธนาคาร ที่มีสัญลักษณ์ Visa, Master และ JCB เท่านั้น
(ไม่มีบริการรับชำระเงินปลายทางด้วยเงินสด)

การส่งเค้กผ่าน Grab Food ทางร้านขออนุญาตจำกัดระยะทางไม่เกิน 5 กิโลเมตรจากสาขา โดยยึดระยะทางในแอป Grab Food
สามารถส่งได้ตั้งแต่เค้กขนาดคลาสสิค, มินิ, 2 ปอนด์, ขนมปัง และเค้กถ้วย
*เค้กขนาดตั้งแต่ 3 ปอนด์ขึ้นไปไม่สามารถส่งได้ แนะนำเป็นใช้บริการ Grab Express Car แทนค่ะ (คลิกดูวิธีการสั่งได้ที่แถบเมนู 'วิธีการสั่ง')
จำนวนเค้กที่สามารถส่งได้มีดังนี้ค่ะ
- มินิ ไม่เกิน 2 กล่อง
- 2 ปอนด์ ไม่เกิน 1 กล่อง
- คลาสสิค ไม่เกิน 4 กล่อง
- เค้กถ้วย ไม่เกิน 8 กล่อง
- ขนมปัง ไม่เกิน 4 ชิ้น
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมรบกวนสอบถามที่ LINE: @bowcake

หากระยะทางเกิน 5 กม.ไม่แนะนำจัดส่งผ่าน Grab Food เนื่องจากเค้กอาจได้รับความเสียหาย
เนื่องจากระยะทางที่เกินกำหนดและสภาพอากาศที่ค่อนข้างร้อน
ในกรณีที่ลูกค้าสั่งเกินระยะทางที่กำหนด ทางร้านไม่มีนโยบายแจ้งคืนสินค้าเมื่อได้รับความเสียหายค่ะ
*หากระยะทางเกิน 5 กม.ขึ้นไป แนะนำเป็นใช้บริการ Grab Express Car แทนค่ะ (คลิกดูวิธีการสั่งได้ที่แถบเมนู 'วิธีการสั่ง')

*หมายเหตุ: สินค้าที่สามารถเคลมได้จะต้องเป็นสินค้าที่เกิดความเสียหายจากการขนส่ง, ขนาดเล็กไม่เกินไซซ์ M และมีระยะทางจัดส่งไม่เกิน 5 กม.จากสาขาโดยยึดจากระยะทางในแอป
1. กรณีส่งสินค้าไม่เกิน 5 กิโลเมตรโดยยึดระยะทางในแอป Grab Food
1.1) หากพบสินค้าเกิดความเสียหายจากการขนส่ง กรุณาถ่ายรูปและแจ้งเคลมทันที
1.2) แจ้งเคลมผ่านแอป Grab food ได้ผ่านทางข้อความศูนย์ช่วยเหลือ โดยส่งรูปสินค้าที่เสียหาย พร้อมใบเสร็จสินค้า
1.3) แจ้งเคลมภายใน 24 ชม.นับจากเวลาที่ได้รับสินค้า
2. กรณีส่งสินค้าเกิน 5 กิโลเมตรโดยยึดระยะทางในแอป Grab Food
ทางร้านไม่มีนโยบายแจ้งคืนสินค้าเมื่อได้รับความเสียหาย หากมีระยะทางการจัดส่งเกิน 5 กิโลเมตรโดยยึดระยะทางในแอป Grab Food ค่ะ

- เงินสด
- บัตรเครดิต/เดบิตที่ออกโดยต่างประเทศ และในประเทศ
- GrabPay Wallet
- PayLater
- AliPay
- AliPayHK
- KakaoPay

ทางร้านยังไม่มีบริการจัดส่งข้ามจังหวัดเนื่องจากเค้กอาจเกิดความเสียหายได้

รูปแบบ/รสชาติไม่สามารถเปลี่ยนได้ และการตกแต่งเค้กจะเป็นไปตามแบบของเค้กแต่ละชนิด แต่คุณลูกค้าสามารถกำหนดข้อความบนหน้าเค้กเองได้หากสั่งจองล่วงหน้าค่ะ

วันหมดอายุขึ้นอยู่กับชนิดของเค้ก เฉลี่ยประมาณ 5-7 วันเมื่อเก็บไว้ในตู้เย็นช่องธรรมดา
แนะนำให้ทานภายใน 3 วัน เพื่อความสด ใหม่ และอร่อย

สามารถออกใบกำกับภาษีได้ โดยกรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนในหน้า CHECK OUT ค่ะ

1 เค้กดาร์คช็อกโกแลตครีมชีส เหมาะสำหรับคนที่ชอบทานช็อกโกแลตแบบเข้มข้นมากๆ ด้านในสอดไส้ด้วยซอสช็อกกานาช ด้านนอกเป็นครีสชีสดาร์คช็อกทั้งก้อน
2.เค้กครันชี่นูเทลล่า เข้มข้นเต็มรสนูเทลล่าแท้ๆ มีทั้งมูสและซอสนูเทลล่าบวกกับอัลมอนด์กรุบกรอบ
3. เค้กนามะช็อกโกแลตนมสด มีซอสนมสดมาตัดความเข้มข้นของนามะช็อกโกแลต ทำให้ทานง่ายและไม่เข้มข้นจนเกินไป
4. เค้กช็อกโกแลตฟัดจ์ สูตรต้นตำรับ Signature Menu ขายมานานกว่า 24 ปี เนื้อเค้กมีความนุ่มเบา ราดหน้าด้วยซอสช็อกโกแลตฟัดจ์สุดเข้มข้น หอมกลิ่นโกโก้ที่เรานำเข้าพิเศษจากฮอลแลนด์
5. เค้กช็อกโกแลตลาวาแบบถ้วย เค้กช็อกโกแลตรสชาติเข้มข้นด้านในเป็นไส้ช็อกโกแลตลาวาเยิ้มๆ

1. กรณีสินค้าเองหน้าร้าน
สามารถเลือกช่องทางการชำระเงิน ได้ 2 วิธี
(กรุณาชำระเงินทันทีเพื่อยืนยันออเดอร์)
1.1) บัตรเครดิต/เดบิต
1.2) PromptPay (สแกนจ่ายผ่าน QR Code)

2. กรณีรับสินค้าโดยใช้บริการ Robinhood
สามารถชำระค่าสินค้าได้ 2 วิธี
2.1) ตัดเงินในบัญชีผ่านแอปพลิเคชัน SCB EASY
2.2) ชำระด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงิน(Prepaid)ของทุกธนาคาร ที่มีสัญลักษณ์ Visa, Master และ JCB เท่านั้น
และไม่มีบริการรับชำระเงินด้วยเงินสดปลายทาง