นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินค่าสินค้า
สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและสามารถขอคืนเงินได้ก่อนถึงกำหนดเวลารับสินค้าอย่างน้อย 48 ชม. หากไม่เป็นไปตามกำหนดระยะเวลาดังกล่าวแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ และ/หรือหากมีกรณีจำเป็นที่จะต้องยกเลิกคำสั่งซื้อ ก็จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
หากไม่ชำระเงินในเวลาที่กำหนดทางระบบจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
ปัญหาและความเสียหายที่เกิดกับสินค้า
กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อรับสินค้า และหากพบความเสียหายเกิดขึ้นกับตัวสินค้า หรือบรรจุภัณฑ์ หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ สามารถติดต่อเข้ามาทาง Line Official: @bowcake ได้ทันที เพื่อที่เราจะได้ทำการตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
หากพบปัญหาเกี่ยวกับตัวสินค้า ให้แจ้งปัญหาดังกล่าวโดยทันที หรือภายใน 3 ชม. หลังจากได้รับสินค้า หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินค่าสินค้าไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น และเราขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนเงินค่าสินค้าไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน เนื่องจากมีปัจจัยหลายประการที่อาจส่งผลให้สินค้าได้รับความเสียหาย การคืนเงินจะพิจารณาจากความเหมาะสมตามแต่กรณี
กรณีที่ต้องการส่งคืนสินค้า สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพเช่นเดียวกับตอนที่จัดส่งจากบริษัทฯ ทุกประการ มิฉะนั้นบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคืนสินค้า
สำหรับสินค้าที่รับหน้าร้าน
กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้าก่อนออกจากร้านทุกครั้ง หากสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์เกิดความเสียหลังจากรับสินค้าออกจากร้านไปแล้ว ทางร้านจะไม่รับผิดชอบไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น
สำหรับสินค้าที่รับผ่านทาง Robinhood
การรับสินค้าผ่านระบบขนส่งของแอพพลิเคชั่น Robinhood ทางร้านได้ตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้าก่อนออกจากร้านทุกรายการ หากสินค้าที่ได้รับมีความเสียหาย กรุณาแจ้งเคลมผ่านช่องทาง แอพพลิเคชั่นของ Robinhood ได้ทันที
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับตัวสินค้าและผลิตภัณฑ์ในกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้าที่จัดส่งผ่านแอพพลิเคชั่น Robinhood โดยมีระยะทางเกิน 7 กิโลเมตรจากสาขา โดยยึดตามระยะทางในแอพพลิเคชั่น
- สินค้าที่รับผ่านทางแอพพลิเคชั่นขนส่งรายอื่นนอกจาก Robinhood เนื่องจากทางร้านไม่สามารถควบคุมประสิทธิภาพการขนส่งได้
- สินค้าที่ลูกค้าสั่งไว้ แต่ไม่สามารถมารับได้ตามกำหนด โดยให้ทางร้านทำการเก็บรักษาสินค้าไว้ชั่วคราว
- รับสินค้าไปแล้วเกินกว่า 3 ชม.